Поиск в рубрикаторе
ВС/КЦС: За кожен день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикула, модифікації) споживачеві сплачується неустойка у розмірі одного відсотка вартості неякісного товару (ВС/КЦС,справа № 307/2931/15-ц, 28.03.18)
07.04.2018 | Автор: Олександр Боков
ВС/КЦС: За кожен день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикула, модифікації) споживачеві сплачується неустойка у розмірі одного відсотка вартості неякісного товару (ВС/КЦС,справа № 307/2931/15-ц, 28.03.18)
За кожен день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикула, модифікації) споживачеві сплачується неустойка у розмірі одного відсотка вартості товару (ч. 9 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», пункт 35 Правил роздрібної торгівлі).
Подробнее
ВС/ВП: Позивачі у справах про захист їхніх прав звільнені від сплати судового збору відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» не лише в суді першої інстанції, а і на наступних стадіях цивільного процессу (ВС/ВП, № 761/24881/16-ц,21.03.18)
02.04.2018 | Автор: Олександр Боков
ВС/ВП: Позивачі у справах про захист їхніх прав звільнені від сплати судового збору відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» не лише в суді першої інстанції, а і на наступних стадіях цивільного процессу (ВС/ВП,  № 761/24881/16-ц,21.03.18)
21 березня 2018 року Велика Палата Верховного Суду ухвалила рішення, в якому визнала, що позивачі у справах про захист їхніх прав як споживачів звільнені від сплати судового збору відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» не лише в суді першої інстанції, яке щойно з'явилось ЄДРСР.
Подробнее
ВС/КЦС: Якщо покупець, маючи реальну можливість виявити очевидні дефекти товару, не скористався цим правом до передання йому товару, то тягар доведення коли саме вони виникли, покладається на покупця (ВС/КЦС,№ 215/46/16-ц, 28.02.18)
13.03.2018 | Автор: Олександр Боков
ВС/КЦС: Якщо покупець, маючи реальну можливість виявити очевидні дефекти товару, не скористався цим правом до передання йому товару, то тягар доведення коли саме вони виникли, покладається на покупця (ВС/КЦС,№ 215/46/16-ц, 28.02.18)
В цій справі про захист прав споживача, стягнення вартості проданого товару та відшкодування моральної шкоди позовні вимоги покупця обґрунтовувались тим, що він придбав у магазині відповідача «Фокстрот» без огляду пральну машину «ElectroluxEWT1062TDW», оскільки продавець запевнив, що товар у заводській упаковці і його не потрібно оглядати. Між тим, самостійно доставивши товар до дому, він виявив тріщину верхньої пластикової панелі, зігнуті бокові сторони, потертості та подряпини. Позивач вважав, що відповідач повинен був перевірити якість проданого товару, а в разі виявлення істотних недоліків - замінити його на товар належної якості.
Подробнее
Адвокат Несінов: Стягнення заборгованості, шкоди за ненадання туристичних послуг ( власна практика)
Адвокат Несінов: Стягнення заборгованості, шкоди за ненадання туристичних послуг ( власна практика)
В 2016 році я уклав договір про надання туристичних послуг з ПП «Султан Тур» в особі його директора. Туроператор зобов язався забезпечити для мене і моєї сім ї (всього зі мною 4 особи) туристичні послуги, в тому числі бронювання та оплату готелю в Турції, авіа переліт в місто Анталія, а також трансфер, страховку, проживання та харчування у визначеному готелі.
Пізніше стало відомо що директор ПП «Султан Тур» заволодів грошима людей - туристів та зник, проти нього відкрите кримінальне провадження за ч.3 ст. 190 КК України (шахрайство) та об явлений у розшук.
Подробнее
СУД: Оформлення замовлення товару через сайт є отриманням оферти, а прийняття товару через пошту є акцептом після якого договір купівлі-продажу товару на відстані вважається укладеним (Суд від 09 жовтня 2017р. у справі № 235/1462/17)
29.11.2017 | Автор: Веб-ресурс "Протокол"
СУД: Оформлення замовлення товару через сайт є отриманням оферти, а прийняття товару через пошту є акцептом після якого договір купівлі-продажу товару на відстані вважається укладеним (Суд від 09 жовтня 2017р. у справі № 235/1462/17)
Торгівля товарами через інтернет повноцінно існує вже років десять в Україні, проте її детальної нормативної регламентації поки що не запроваджено. На щастя, суди вже починають розбиратися в е-комерсі, зокрема в стадіях укладання та виконання правочинів в електронній формі. Це рішення суду апеляційної інстанції ухвалено за наслідками розгляду позову про захист прав споживача, який вважав, що інтернет –продавець ввів його в оману і намагався повернути придбаний товар та сплачені кошти використовуючи ст. 12 ЗУ «Про захист прав споживачів». І хоча суд відмовив споживачу, це рішення цікаве наступним.
Подробнее
ВССУ: Істотне порушення вимог до якості товару (недоліки, що не можна усунути; їх усунення є затратним; що виявилися неодноразово) дає право відмовитися від договору і вимагати повернення грошей або заміни товару (справа № 756/1792/16-ц, 08.11.17)
18.11.2017 | Автор: Олександр Боков
ВССУ: Істотне порушення вимог до якості товару (недоліки, що не можна усунути; їх усунення є затратним; що виявилися неодноразово) дає право відмовитися від договору і вимагати повернення грошей або заміни товару (справа № 756/1792/16-ц, 08.11.17)
Ця судова справа може сприйматись як певна інструкція для споживача, що зіткнувся із придбанням товару неналежної якості.
6 листопада 2013 року споживач (позивачка) придбала в магазині (продавець, відповідач) мобільний телефон Samsung GT-3592 вартістю 797 грн. 30 коп.
Подробнее
ВСУ: Споживач, право якого порушене, звільняється від сплати судового збору за подання позовної заяви, але має обов’язок щодо його сплати при оскарженні рішення суду першої інстанції (справа № 6-916цс17, 11.10.17)
21.10.2017 | Автор: Олександр Боков
ВСУ: Споживач, право якого порушене, звільняється від сплати судового збору за подання позовної заяви, але має обов’язок щодо його сплати при оскарженні рішення суду першої інстанції (справа № 6-916цс17, 11.10.17)
За висновком ВСУ, оскільки споживач не звільняється від сплати судового збору за подання до суду інших документів як окремих об’єктів справляння судового збору, зокрема апеляційної, касаційної скарг, заяви про перегляд судового рішення Верховним Судом України, то у таких випадках він зобов’язаний сплатити судовий збір у розмірі ставки, визначеної відповідно до статті 4 Закону України від 08 липня 2011 року № 3674-VI «Про судовий збір».
Подробнее
Недодержання сторонами договору лізинг транспортного засобу нотаріальної форми посвідчення цього договору тягне зо собою його нікчемнсть (Справа № 353/238/16-ц, 19.07.17)
14.08.2017 | Автор: Олександр Боков
Недодержання сторонами договору лізинг транспортного засобу нотаріальної форми посвідчення цього договору тягне зо собою його нікчемнсть (Справа № 353/238/16-ц, 19.07.17)
Успіх лізингового бізнесу в будь-якій галузі багато в чому залежить від правильного розуміння його змісту та специфічних особливостей, їх адекватного відображення в практичних рішеннях. Специалисти відмічають чимало ризиків лізингових операцій, наприклад, валютні ризики, ризик загибелі об’єкту лізингу, його морального старіння, тощо. Ця справа стосується юридичних різиків.
Подробнее
Правочини, здійснені із використанням нечесної підприємницької діяльності, яка полягає, зокрема, у залученні коштів споживачів з метою реалізації діяльності пірамідальної схеми, можуть визнаватись недійсними (Справа № 195/202/16-ц, 15.02.17)
10.08.2017 | Автор: Олександр Боков
Правочини, здійснені із використанням нечесної підприємницької діяльності, яка полягає, зокрема, у залученні коштів споживачів з метою реалізації діяльності пірамідальної схеми,  можуть  визнаватись недійсними  (Справа № 195/202/16-ц, 15.02.17)
Суть купівлі товарів у групах полягає у тому, що громадяни об’єднується у групу для купівлі певного, заздалегідь визначеного товару. Для того, щоб стати її учасником необхідно внести перший разовий платіж, що не підлягає поверненню в разі розірвання договору. Далі, кожна особа сплачує щомісячно грошовий внесок у розмірі певного проценту від суми товару.
Подробнее
Транспортний засіб в лізинг або як заплатити гроші і не отримати машину (ВСУ від 18 січня 2017 року у справі 6-648цс16)
Транспортний засіб в лізинг або як заплатити гроші і не отримати машину (ВСУ від 18 січня 2017 року у справі 6-648цс16)
Наразі на території України поширена незаконна/шахрайська практика продажу транспортних засобів в лізинг.
Все виглядає так.
Ти купуєш транспортний засіб в лізинг. Все офіційно: підписуєш договір, платиш 10 % від суми за оформлення документів та до 50 % від вартості транспортного засобу одним платежем.
Однак надалі ні машини, ні фірми от тільки гроші потрібно по договору платити.
Практика судів захищає ошуканих громадян та стягує кошти.
Висновок простий: такі договори лізингу: НЕДІЙСНІ (НІКЧЕМНІ).
Подробнее
Споживачі за позовами, пов’язаними з порушенням їхніх прав, належать до суб’єктів, які звільняються від сплати судового збору під час розгляду справи в усіх судових інстанціях (справа № 565/236/16-ц, 24.05.17)
08.07.2017 | Автор: Олександр Боков
Споживачі за позовами, пов’язаними з порушенням їхніх прав, належать до суб’єктів, які звільняються від сплати судового збору під час розгляду справи в усіх судових інстанціях (справа № 565/236/16-ц,  24.05.17)
Слід визнати, що деякі питання звільнення від сплати судового збору залишаються невизначеним. Судова практика, яка склалася за цей час, зводиться до двох протилежних позицій. Верховний Суд із зазначеного питання відповідних постанов, які є обов’язковими для застосування, не приймав.
Подробнее
Списання банком коштів з рахунку отримувача споживчого кредиту поза межами строку позовної давності та без законних на те підстав прямо заборонено Законом України «Про захист прав споживачів» (ВССУ, справа № 173/1535/15-ц, 09.11.16)
01.06.2017 | Автор: Олександр Боков
Списання банком коштів з рахунку отримувача споживчого кредиту поза межами строку позовної давності та без законних на те підстав прямо заборонено  Законом України «Про захист прав споживачів» (ВССУ, справа № 173/1535/15-ц, 09.11.16)
Громадянин звернувся до суду із позовом до банку в порядку захисту прав споживачів, посилаючись на та, що 21 липня 2006р. в магазині ним було придбано мобільний телефон. Для придбання цього телефону між ним та банком було укладено кредитний договір, відповідно до якого банк перерахував кошти за придбаний телефон, а він, повинен був повернути банку кошти та сплатити відсотки за користування кредитом.

В період 2006-2007 років він здійснював деякі платежі банку, та вважав, що повернув кредит у повному розмірі і сплатив відсотки, проте у 2015 року після його працевлаштування та отримання зарплатної картки цього ж банку , останній без будь-яких виконавчих документів та попереджень, зняв з його рахунку кошти. За поясненнями працівників банку, кошти були списані в рахунок погашення заборгованості за вказаним кредитним договором, а тому просив стягнути з відповідача на його користь безпідставно списані гроші в сумі 12667 грн. 46 коп.
Подробнее
"Два юриста три мнения" або чи є відсутність інформації про сукупну вартість кредиту підставою визнання недійсним кредитного договору? (ВССУ від 26.10.2016 у справі 449/1318/13ц та ВССУ від 05.04.2017 у справі № 727/4356/15-ц)
"Два юриста три мнения" або чи є відсутність інформації про сукупну вартість кредиту підставою визнання недійсним кредитного договору? (ВССУ від 26.10.2016 у справі 449/1318/13ц та ВССУ від 05.04.2017 у справі № 727/4356/15-ц)
Не зважаючи на досить однозначні норми ст. 15 Закону «Про захист прав споживачів» та постанови правління Національного банку України від 10.05.2007 № 168 «Про затвердження Правил надання банками України інформації споживачу про умови кредитування та сукупну вартість кредиту» в частині визначення порядку інформування клієнта банком про усі умови надання споживчого кредиту та наслідки порушення вказаного порядку ВССУ примудрився прийняти два діаметрально протилежних рішення щодо ідентичних правовідносин та дуже схожій ситуації.
Подробнее
Обов'язок доведення належної якості проданого товару і належного оформлення претензії покупця та проведення перевірки якості товару покладено на продавця (ВССУ, справа № 127/4199/15-ц, 27.03.17)
15.04.2017 | Автор: Олександр Боков
Обов'язок доведення належної якості проданого товару і належного оформлення претензії покупця та проведення перевірки якості товару покладено на продавця (ВССУ, справа № 127/4199/15-ц, 27.03.17)
Позивач просила суд розірвати договір купівлі-продажу жіночих чобіток та стягнути із відповідача (фізична особа-підприємець) їх вартість у розмірі 1 695 грн та моральну шкоду, яка виразилася у розчаруванні від виявлених недоліків придбаного товару, у докладанні додаткових зусиль для спонукання відповідача на усунення недоліків чобіток та в подальшому зверненні до відповідача із заявою про розірвання договору купівлі-продажу та поверненні сплачених коштів.
Подробнее
Встановлення вимоги щодо сплати споживачем непропорційно великої суми компенсації (понад 50% вартості продукції) у разі невиконання ним зобов'язань за договором є несправедливою умовою договору (ВССУ від 22.03.2017, № 381/1114/16)
Встановлення вимоги щодо сплати споживачем непропорційно великої суми компенсації (понад 50% вартості продукції) у разі невиконання ним зобов'язань за договором є несправедливою умовою договору (ВССУ від 22.03.2017,  № 381/1114/16)
В даному судовому рішенні боржником оскаржувались окремі положення кредитного договору, згідно яких пеня за прострочення виконання зобов'язання складала 584 % річних. На думку боржника встановлення пені у такому розмірі явно суперечить Закону України "Про захист прав споживачів" та не відповідає передбаченим у п. 6 ст. 3, ч. 3 ст. 509 та ч. ч. 1, 2 ст. 627 ЦК України засадам справедливості, добросовісності, розумності як складовим елементам загального конституційного принципу верховенства права.
Подробнее
Рішення: Перерахунок споживачу оплати за послуги з водопостачання та водовідведення через суд та змушення КП надання інформації про витрати включені в тариф за період часу ( Рівненський міський суд Рівненської області від 11 квітня 2016р.)
03.01.2017 | Автор: Веб-ресурс "Протокол"
Рішення: Перерахунок споживачу  оплати за послуги з водопостачання та водовідведення через суд та змушення КП надання інформації про витрати включені в тариф за період часу ( Рівненський міський суд Рівненської області від 11 квітня 2016р.)
У цьому своєму рішенні міський суд чітко вказав, що «…законодавство у сфері житлово-комунальних послуг не передбачає відповідальності споживача за прострочення проведення повірки засобів вимірювальної техніки. Обов’язок контролювати міжповіркові інтервали, проводити періодичну повірку квартирних засобів обліку, їх обслуговування та ремонт, у тому числі демонтаж, транспортування та монтаж, покладається на виконавця послуг…».
Подробнее
ВСУ зобов’язав сплачувати судовий збір за подання позовів про захист прав споживачів. Увага спільне засідання трьох палат ВСУ! (30 листопада 2016 р. у справі № 6-1121цс16)
30.12.2016 | Автор: Веб-ресурс "Протокол"
ВСУ зобов’язав сплачувати судовий збір за подання позовів про захист прав споживачів. Увага спільне засідання трьох палат ВСУ! (30 листопада 2016 р. у справі № 6-1121цс16)
На жаль перемогли амбіції деяких суддів, а не здоровий глузд та дух закону. ВСУ на спільному засіданні трьох палат ( адміністративної, цивільної та господарської) вирішив давню суперечку між судами та правову колізію з приводу оплати судового збору заявником за подання позову про захист прав споживача. Так відповідно до ст. 22 ЗУ «Про захист прав споживачів» судовий збір у такому випадку не сплачується. Проте ст. 5 ЗУ «Про судовий збір» не передбачає як виняток права не платити судовий збір за подання споживачем позову. Отже, ВСУ цією постановою зобовязав споживачів все ж таки сплачувати судовий збір.
Подробнее
Мінливий ВСУ: цього разу вирішив звільнити споживача від сплати судового збору за розгляд його скарги у суді на підставі ст. 22 ЗУ «Про захист прав споживачів» (ВСУ від 29 листопада 2016 р. у справі 761/14537/15-ц)
10.12.2016 | Автор: Веб-ресурс "Протокол"
Мінливий ВСУ: цього разу вирішив звільнити споживача від сплати судового збору за розгляд його скарги у суді на підставі ст. 22 ЗУ «Про захист прав споживачів» (ВСУ від 29 листопада 2016 р. у справі 761/14537/15-ц)
Рішення відразу можна віднести до категорії «Приколы нашего городка». У ВСУ знадобився колегіальний розгляд, щоб зрозуміти і винести ухвалу, якою задовольняється клопотання споживача (заявника) про звільнення від сплати судового збору. Невже так складно застосувати статтю 22 ЗУ «Про захист прав споживачів» та і взагалі є очевидним, споживачу немає сенсу платити судовий сбір у передбачений законом розмірах, коли ціна його питання може складати, наприклад 100,00 грн. А зухвалі мережі або банки, які не ідуть на домовленість із споживачем треба карати фінансово судовими рішеннями, щоб права інших споживачів у майбутньому не порушувались.
Подробнее
Несправедливі умови договору, це умови які призводять до істотного дисбалансу між договірними права та обов’язками сторін та є підставою для визнання такого договору недійсним (ВСУ від 8 червня 2016 р. у справі № 6-330цс16)
16.10.2016 | Автор: Веб-ресурс "Протокол"
Несправедливі умови договору, це умови які призводять до істотного дисбалансу між договірними права та обов’язками сторін та є підставою для визнання такого договору недійсним (ВСУ від 8 червня 2016 р. у справі № 6-330цс16)
Більшість договорів підписуються споживача як то кажуть із закритими очима. Чим вдало користуються ділки, тому часто подібні договори містять несправедливі умови. Що таке несправедливі умови та які їх наслідки на підставі ст. 18 ЗУ «Про захист прав споживачів» конкретизував ВСУ.
Подробнее
Судовий збір не сплачується при поданні позову щодо захисту порушеного права споживача (ВССУ у справі № 757/32520/16-к від 18 травня 2016р.)
15.09.2016 | Автор: Веб-ресурс "Протокол"
Судовий збір не сплачується при поданні позову щодо захисту порушеного права споживача (ВССУ у справі № 757/32520/16-к від 18 травня 2016р.)
У цій справі було подано позов про захист права споживача та визнання недійсним кредитного договору , проте суд першої інстанції, з яким погодився суд апеляційної інстанції, визнав позовну заяву неподаною у зв’язку з відсутністю квитанції про оплату судового збору та повернув позивачу. Суд касаційної інстанції скасував судові акти у справі у та зазначив, що при поданні подібних позовів у питанні оплати судового збору слід керуватись ст. 22 ЗУ «Про захист прав споживачів», а не ст. 5 ЗУ «Про судовий збір».
Подробнее
Без борьбы страховая компание не заплатит, или заплатит мало... (Суворовський районний суд м.Одеси, рішення від 27 квітня 2016р., суддя Шепітко І. Г)
Без борьбы страховая компание не заплатит, или заплатит мало... (Суворовський районний суд м.Одеси, рішення від 27 квітня 2016р., суддя Шепітко  І. Г)
Страховые компании очень неохотно расстаются с деньгами ....и почти в 80% случаев добится положенных страховых выплат удаётся только через суд...Що необхідно суду для стягнення коштів зі страховика в такому випадку: талон-повідомлення від органів МВС про ДТП, рахунок-фактура про вартість відновлювального ремонту, докази звернення до страховика, ну а сам договір добровільного страхування транспортного засобу.
Подробнее
Турист может напрямую взыскать уплаченные деньги с туроператора, а не с исчезнувшего турагентства, если его права нарушили, а услуги не предоставили (Апеляційний суд м. Києва, рішення від 31 травня 2016 р.)
07.08.2016 | Автор:
Турист может напрямую взыскать уплаченные деньги с туроператора, а не с исчезнувшего турагентства, если его права нарушили, а услуги не предоставили (Апеляційний суд м. Києва, рішення від 31 травня 2016 р.)
Часто туристические агентства это обычные ТОВ или ФОП без активов, которые де-факто не могут финансово ответить перед туристами и работают пока работается до первого серьезного иска от клиента. Данное решение суда апелляционной инстанции, показывает нам что турист, права которого нарушены, может успешно взыскивать деньги не с турагенста – пустышки, а напрямую с туристического оператора, у которого есть возможность возместить причинённые убытки.
Подробнее
Название события
Загрузка основного изображения
Выбрать изображение
Текст описание события: